Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lode365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lode365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
lode365 Quy định sử dụng dịch vụ lode365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong giao diện — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng nào. Phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh liên lạc nhanh cho các vấn đề cần xử lý gấp liên quan đến tài khoản hoặc xác minh ví điện tử. Phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn nên đặt mật khẩu riêng và không dùng chung thiết bị khi đăng nhập tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xác nhận và cập nhật sau khi kiểm tra.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau khi có cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo và cần xác nhận trước khi tiếp tục.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Đóng tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận lại qua email trong thời gian hợp lý.

Có thể thay đổi khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Điều khoản áp dụng như nhau cho tất cả người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương, dù bạn ở Hà Nội, Sài Gòn hay các tỉnh khác trong vùng hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.